LEGAL REFERENCE

Kerangka Undang-undang 91cg1 untuk Pemain Malaysia

Kami beroperasi dengan kejelasan penuh tentang tanggungjawab undang-undang kami kepada anda. Setiap transaksi, setiap akun, dan setiap sesi permainan kami dikendalikan mengikut protokol keamanan dan perlindungan data yang...

Perlindungan data peribadiKeselamatan transaksi terverifikasiPeraturan akses wilayahSokongan pelanggan terbukaKebijakan penarikan yang jelas
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
91cg1 Kerangka Undang-undang 91cg1 untuk Pemain Malaysia

Bagaimana Kami Melindungi Akun dan Data Anda

Setiap akaun 91cg1 dilindungi oleh enkripsi standard industri dan verifikasi identiti dua langkah semasa pendaftaran. Kami menyimpan maklumat peribadi anda secara aman di pelayan tersertifikat dan tidak pernah berkongsi data dengan pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis anda. Semua deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses dengan penyedia pembayaran bersertifikat. Apabila anda meminta penarikan, dana dihantar kembali ke dompet

atau akaun asli anda dalam masa 24 jam semasa waktu perniagaan. Kami juga mengekalkan log audit lengkap bagi setiap transaksi untuk kepatuhan pihak berkuasa tempatan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG KAMI

Jalan Hubungi untuk Soalan Pematuhan dan Hakikat Anda

Soalan tentang privasi anda, akses data, atau prosedur penarikan dijawab oleh pasukan sokongan khusus kami yang tersedia 24/7 melalui tiga saluran. Setiap pertanyaan diangani dalam tempoh 2 jam semasa waktu puncak dan...

Soalan Langsung Hubungi pasukan live chat kami melalui lobi 91cg1. Ejen kami yang dilatih membaca dasar perlindungan data kami dan akan membantu dengan pertanyaan akses atau penarikan dalam masa 2 jam.
Permintaan Tertulis Hantar soalan privasi ke [email protected] dengan subjek 'Data Privacy Request'. Kami mengesahkan identiti anda dan membalas dengan salinan lengkap maklumat yang kami simpan dalam masa 3 hari kerja.
Permintaan Penarikan Semua penarikan dimulai di laman 'Kira Saya' dalam akaun anda. Jika terdapat keterlambatan, hubungi sokongan dengan ID sesi anda dan kami akan mengesahkan status dengan pembekal pembayaran dalam masa 1 jam.
AMALAN KEAMANAN DALAMAN

Bagaimana Kami Menguruskan Data, Cookie dan Privasi Akaun

Kami menyimpan data login anda dalam pangkalan data terpisah daripada sejarah permainan anda, bermakna maklumat pembayaran tidak pernah disimpan di pelayan yang sama seperti tanda log-masuk anda. Cookie sesi kami tempoh selama...

Penyimpanan Data Bersegmen

Log masuk anda disimpan secara berasingan daripada sejarah permainan dan maklumat pembayaran. Pengasingan ini memastikan jika satu pangkalan data diakses tanpa disengaja, baki akaun anda tetap dilindungi.

Dasar Cookie 12 Jam

Semua cookie sesi tempoh selama 12 jam dan dihapus apabila anda log keluar. Kami tidak menggunakan cookie penjejak jangka panjang atau pengenal pihak ketiga untuk tujuan iklan.

Permintaan Penghapusan Akaun

Mula permintaan penghapusan akaun permanen di Tetapan Keselamatan. Pasukan kepatuhan kami mengesahkan identiti anda dalam masa 2 hari kerja dan menyelesaikan penghapusan dalam masa 14 hari.

Tiada Penjualan Data Pihak Ketiga

Kami tidak pernah menjual atau membekalkan data pemain anda kepada seorang pun tanpa persetujuan tertulis. Kami juga tidak menggunakan profil anda untuk kampanye pemasaran pihak ketiga.

Audit Keamanan Tahunan

Sistem kami disemak oleh firma keselamatan siber bebas setiap tahun. Laporan audit disimpan pada fail dan tersedia untuk pemeriksaan pihak berkuasa tempatan apabila diperlukan.

Saluran Pelaporan Kelemahan

Jika anda menemui isu keselamatan, hubungi [email protected]. Kami membayar ganti untuk penemuan yang sah dan tidak akan mengambil tindakan undang-undang terhadap penyelidik etika.

Soalan Lazim tentang Privasi, Akses dan Hak Anda di 91cg1

Kami menyimpan data akun anda selagi akaun itu aktif. Setelah anda membuat permintaan penghapusan rasmi, kami menyimpan data asas (nama, e-mel, sejarah transaksi) selama 12 bulan untuk pematuhan cukai, kemudian dimusnahkan. Log audit kekal selama 24 bulan.

Ya. Hantar e-mel ke [email protected] dengan subjek 'Data Subject Access Request'. Kami mengesahkan identiti anda (melalui dokumen pengenalan) dan menghantar salinan CSV lengkap semua data akaun anda dalam masa 3 hari kerja.

Tidak. Penyedia permainan (studio seperti Pragmatic Play, Spadegaming) menerima ID sesi dan sejarah permainan anda sahaja, bukan maklumat pembayaran. Maklumat pembayaran anda kekal di sistem 91cg1 kami dan penyedia dompet (Touch 'n Go, GrabPay).

Log masuk dua langkah diperlukan untuk setiap pembukaan akaun. Jika anda lupa kata laluan, kami menghantar pautan tetapan semula ke e-mel yang daftar anda. Anda juga harus memasukkan kod 6 digit yang kami hantar ke nombor telefon berdaftar anda.

Ya. Pergi ke Sejarah Akaun dalam tetapan anda untuk melihat semua transaksi deposit, penarikan dan permainan dengan cap masa. Anda juga boleh mengeksport sejarah ini sebagai fail CSV untuk rekod peribadi anda.

Akaun kekal aktif, tetapi kami menghantar e-mel peringatan selepas 18 bulan tanpa log masuk. Jika anda tidak aktif selama 2 tahun penuh, kami boleh menahan baki akaun tidak digunakan. Hubungi kami untuk membuka semula akaun anda.

Ya. Jika anda ingin membatasi cara kami menggunakan data anda (contohnya, tidak ada e-mel pemasaran), hubungi [email protected] dengan tiga pilihan: tidak ada e-mel, tidak ada penyimpanan sejarah permainan, atau penggantungan akaun sementara sehingga 90 hari.